CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Culture Pom cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và bảo hành đầy đủ cho khách hàng.

1. Cam kết chất lượng sản phẩm

• Tất cả sản phẩm bán tại Culture Pom đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
• Sản phẩm được kiểm tra chất lượng trước khi giao tới khách hàng.
• Culture Pom không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người dùng).
• Thời gian bảo hành theo quy định của từng nhà sản xuất, ghi rõ trên sản phẩm hoặc hóa đơn.
• Khách hàng cần giữ hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ bảo hành.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, sử dụng sai cách.
• Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, tự sửa chữa.
• Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ hotline 1900 4407 hoặc đến trực tiếp chi nhánh Culture Pom gần nhất.
2. Cung cấp hóa đơn/chứng từ mua hàng và mô tả lỗi sản phẩm.
3. Nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5. Liên hệ

• Hotline: 1900 4407
• Địa chỉ: 634 Điện Biên Phủ, TP. Hồ Chí Minh

Cập nhật lần cuối: tháng 3 năm 2026