Skip to main content

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN 

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Culture Pom cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Thông tin thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Culture Pom.

Khi bạn mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại culturepom.vn, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao nhận hàng

  • Email (nếu có)

Ngoài ra, các thông tin liên quan đến đơn hàng và dịch vụ bao gồm:

  • Danh mục sản phẩm: Pomade, Wax, Clay, Tonic, Grooming Spray...

  • Dịch vụ: Tư vấn tạo kiểu, chăm sóc tóc (nếu có).

  • Số lượng và thời gian: Chi tiết đơn hàng và thời gian giao nhận.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Culture Pom sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm tạo kiểu.

  • Cung cấp thông tin chi tiết về các dòng sản phẩm Pomade chính hãng.

  • Xử lý giao dịch, vận chuyển và cập nhật trạng thái đơn hàng qua website.

  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi độc quyền (Promotion), hoặc chia sẻ kiến thức về văn hóa Grooming nếu bạn đăng ký nhận tin.

  • Quản lý chương trình khách hàng thân thiết (tích điểm, mã giảm giá thành viên).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Culture Pom sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng định kỳ và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu nếu nhận được yêu cầu cụ thể từ khách hàng qua Hotline hoặc Email chính thức của hệ thống.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng tại Culture Pom bao gồm:

  • Đội ngũ vận hành Culture Pom: Bộ phận bán hàng, CSKH và kho vận.

  • Đối tác vận chuyển: Các đơn vị giao hàng uy tín (GHTK, GHN, Viettel Post...) để thực hiện việc chuyển phát đơn hàng.

  • Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền tiếp cận và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

  • Đăng nhập và chỉnh sửa trực tiếp trên tài khoản cá nhân tại website culturepom.vn.

  • Liên hệ trực tiếp qua số Hotline để yêu cầu nhân viên cập nhật.

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Fanpage hoặc Email của Culture Pom.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Tại Culture Pom, sự tin tưởng của khách hàng là giá trị cốt lõi. Chúng tôi cam kết:

  • Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi của Culture Pom.

  • Luôn lắng nghe và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ ngay qua Hotline để được ban quản trị kiểm tra và xử lý triệt để trong vòng 24h - 48h làm việc.

 

Tư vấn Zalo